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En el momento en que su depósito, transferencia o pago con tarjeta de crédito se vea reflejado en nuestro saldo, se procesa el pedido y se coordina el envio al domicilio que proporciono en un tiempo promedio de 2 a 5 dias habiles para verificar el tiempo de entrega puede llamarnos al 01 800 759 0202.
Una vez que hayas realizado el pago, una persona de atención a clientes se pondrá en contacto contigo vía telefónica o por correo electrónico para verificar que los datos sean correctos: número telefónico de casa y/o oficina, y dirección a donde llegará tu producto.
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La información proporcionada no será facilitada a terceros, en ocasiones recibirá información de importancia de nosotros, como nuevos productos, promociones o servicios que puedan ayudarle a mejorar el proceso de adquisición.
Políticas de reembolso.
Los productos adquiridos desde la Tienda en Línea eSurtidor o vía Telefónica tendrán un plazo de no mas de 15 días hábiles desde la fecha de envió para ser reembolsables, los gastos de envió originados por esta devolución correrán a cargo del cliente.
EL SURTIDOR DE OCCIDENTE SA DE CV se reserva el derecho de aceptar un producto como elegible para un reembolso. Este producto deberá llegar a las oficinas centrales ubicadas en González Gallo 997, Guadalajara Jalisco en perfectas condiciones, en su empaque original, con sus accesorios incluidos y con la factura original de la compra.
Las devoluciones generaran un cargo del 20% por concepto de gastos operativos y administrativos.
En pedidos especiales no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones.
No se aceptan devoluciones directas en la tienda después de 30 días de expedida la factura.
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